智能客服

      我公司自主研发独立的客户服务系统，通过系统可实现客户基本信息、报名班级信息、课程信息、支付订单等查询，可对咨询问题按照平台、不同问题类型进行登记处理。

       现我们使用的云呼叫中心，可以聚焦客户服务全场景，实现更智能、更高效、更稳定的通话体验。主要包括 IVR 智能语音导航、ACD 智能排队、话务管理和全程录音、坐席和监控管理、质检管理、智能报表统计等模块。

       在线客服系统可实现全渠道部署、报表分析等功能。